Nelsen Funeral Home & Crematory

Mi madre falleció hace poco más de 7 meses y finalmente me siento lo suficientemente fuerte para escribir esta reseña. Nelsen Funeral Home & Crematory fue maravilloso. Fueron muy solidarios y compasivos durante todo el proceso. No me sentí presionada ni apurada. Sentí que el coordinador fue muy transparente con todos los costos y el proceso, y también fue sensible a mi situación financiera y ayudó a mi esposo y a mí a navegar y decidir qué era lo que mejor nos convenía. Mi madre no podría haber estado en mejores manos, y por eso agradezco a todo el personal de Nelsen Funeral Home & Crematory.My mother passed a little over 7 months ago and I finally feel strong enough to make this review. Nelsen Funeral Home & Crematory was wonderful. They were very supportive and compassionate throughout the whole process. I didn’t feel rushed and I didn’t feel pressured. I felt the coordinator was very transparent of all the cost and process and was also sensitive to my financial situation and helped my husband and I navigate and decide what was best suited for us. My mother couldn’t have been placed in better hands, and for that I appreciate the entire staff of Nelsen Funeral Home & Crematory.Comentario traducidoVer original

No podríamos haber estado más satisfechos con el servicio y la cortesía que recibimos de Nelsen Funeral Home. Desde nuestra reunión inicial con Matthew para hacer la planificación previa, hasta Melissa en la oficina principal que hizo tanto por nosotros (incluyendo escanear un millón de fotos), hasta Bobby y Michael por organizar y asistir a los servicios, hasta aquellos que vinieron al cementerio para el entierro (que se retrasó) bajo la lluvia, hasta el seguimiento posterior que seguimos recibiendo... cada pregunta ha sido respondida, cada preocupación atendida (tuvimos problemas con el cementerio que fueron resueltos por la funeraria) con compasión y eficiencia. Hicieron que el proceso fuera lo más fluido posible y cada pequeño detalle fue atendido sin que nosotros tuviéramos que pensar demasiado en ello. Estuvimos tan impresionados que procedimos a realizar nuestros arreglos previos. Gracias, Nelsens, por eliminar el estrés en este momento tan difícil.We couldn't have been more pleased with the service and courtesy we received from Nelsen Funeral Home. From our initial meeting with Matthew to do the pre-planning to Melissa at the front office who did so much for us (including scanning a million photos) to Bobby and Michael for arranging/attending the services to those who came to the cemetery for the internment (which was delayed) in the rain to the aftercare we continue to receive . . . every question has been answered, every concern addressed (we had issues with the cemetery that were resolved by the funeral home) with compassion and efficiency. They made the process as smooth as possible and every little detail was attended to without us having to give too much thought to it. We were so impressed that we went ahead and made our pre-need arrangements. Thank you, Nelsens, for taking the stress out of this difficult time.Comentario traducidoVer original

Nelsen proporcionó un conjunto de servicios muy completo para todos los arreglos necesarios para cuidar a nuestro ser querido fallecido. El director funerario fue atento, tranquilizador y estuvo totalmente enfocado en nuestras necesidades; no se nos presionó para elegir servicios que no queríamos. Las instalaciones fueron perfectas para la familia, la velada, el funeral y la recepción. Recomiendo encarecidamente consultar con Nelsen si necesita ayuda con la muerte de un ser querido.Nelsen provided a very complete set of services for all arrangements necessary to care for our deceased love one. The Funeral Director was caring, reassuring, and totally focused on our needs - there was no pressure placed on us to choose services we did not want. The facilities were perfect for family, viewing, funeral, and reception. Highly recommend consulting with Nelsen if you need assistance with the death of a loved one.Comentario traducidoVer original

Mi hijo y yo nos reunimos con Bobby, quien es muy amable, personal y profesional. Él escuchó nuestras necesidades, abordó nuestras preocupaciones y nos informó sobre todas las opciones disponibles. Mi hijo y yo habíamos elegido un paquete que reflejaba a mi madre (su abuela), y el resultado fue maravilloso. Recomiendo sinceramente a Nelsen Funeral Home por la forma extravagante en que se honró su memoria. Con mucho agradecimiento, La familia DeBrewMy son and I met with Bobby, who is very friendly, personal, and professional. He listened to our needs, addressed our concerns and informed us of all the options that were available. My son and I had chosen a package that reflected my mother, (his grandmother), and the outcome was wonderful. I sincerely recommend Nelsen Funeral Home for the extravagant way her memory was honored. With much thanks, The DeBrew FamilyComentario traducidoVer original

Después de un día muy emotivo, la dirección y el personal de Nelson's Funeral Home fueron muy amables, pacientes y comprensivos. Tuve la suerte de tener contacto con Robert West y Stephanie Bell. Robert West fue muy informativo. He estado en grupos de planificación antes para otros familiares, pero nunca como el principal responsable de las decisiones. Fue minucioso en su explicación y mostró detalles donde era relevante. Tenía una presencia calmante que ayudó a tranquilizar mis nervios. Dedicó la cantidad de tiempo adecuada conmigo y con mi familia, y se aseguró de que todo el funeral fuera correcto y transcurriera sin problemas de principio a fin. Stephanie Bell también fue un gran consuelo cuando se trataba de procesar el pago. Manejó todo de manera muy profesional. Este no fue el primer servicio, ni será el último manejado por Nelsen's, incluyendo el mío propio en el futuro. Gracias por todo, Connie LewisAfter a very emotional day, the management and staff of Nelson's Funeral Home were so kind, patient and understanding. I was fortunate to have contact with Robert West and Stephanie Bell. Robert West was very informative. I've been in planning groups before for other family members, but never the primary decision maker. He was thorough in explanation and showed details where relevant. He had a calming presence that helped settle my nerves. He spent the right amount of time with me and my family, and made sure the entire funeral was correct, and ran smoothly from start to finish. Stephanie Bell was also a great comfort when it came to processing payment. She handled all of it very professionally. This was not the first, nor will it be the last services handled by Nelsen's, to include my own in the future. Thank you for everything, Connie LewisComentario traducidoVer original

Nelsen Funeral Home brinda un servicio de atención sincero a sus clientes. No podríamos haber estado más satisfechos con la atención al detalle proporcionada por Stephanie Bell, Bobby West y su personal. Un ambiente cómodo como el de un hogar con personas que realmente se preocupan.Nelsen Funeral Home provides sincere caring service to their clients. We could not have been more pleased with the attention to detail provided by Stephanie Bell, Bobby West and their staff. A comfortable home like setting with people who truly care.Comentario traducidoVer original

Lamentablemente, he tenido que trabajar con tanto Blileys como Nelsens Funeral Home varias veces durante los últimos tres años debido a pérdidas familiares. Según mi experiencia, hay una diferencia significativa en la rapidez con la que las familias pueden realizar los arreglos, lo cual es increíblemente importante durante un momento tan emocional. En la ubicación de Nelsen en Laburnum, en las dos ocasiones de los últimos dos años, se nos dijo que teníamos que esperar varios días solo para obtener una cita para hacer los arreglos. En un caso, el fallecimiento ocurrió un jueves y la cita más temprana disponible no fue hasta el lunes o después. Esto es realmente inaceptable. Cuando una familia está de luto, esperar días solo para comenzar el proceso añade un estrés innecesario y prolonga una situación que ya es difícil. Es difícil para los miembros de la familia y para quienes vienen de fuera de la ciudad. Aunque las personas de Nelsens son amables, este es un problema importante que me obligaría a hacer otra elección. En contraste, cuando trabajamos con Blileys Augusta, hicieron arreglos para reunirse con nosotros el mismo día o al día siguiente, lo que marcó una diferencia tremenda. Su capacidad de respuesta mostró una verdadera comprensión de por lo que están pasando las familias. Una sugerencia para Nelsen sería centrarse menos en la elaborada presentación de los artículos que venden y más en el cuidado y el apoyo inmediato a los seres queridos del fallecido. En momentos como estos, las familias no necesitan una larga presentación de ventas, necesitan compasión, eficiencia y la capacidad de avanzar con los arreglos sin retrasos innecesarios. Espero que Nelsen considere aumentar el personal o mejorar la disponibilidad de programación para que las familias puedan ser atendidas con mayor prontitud durante uno de los momentos más difíciles de sus vidas. Blileys, por otro lado, brindó un servicio atento y receptivo, y nuestra familia estuvo muy agradecida por su apoyo.Unfortunately, I have had to work with both Blileys and Nelsens Funeral Home several times over the past three years due to family losses. From my experience, there is a significant difference in how quickly families are able to make arrangements, which is incredibly important during such an emotional time. At Nelsen’s Laburnum location, both times in the last two years we were told we had to wait several days just to get an appointment to make arrangements. In one case, the death occurred on a Thursday and the earliest appointment available was not until Monday or later. This is really unacceptable. When a family is grieving, waiting days just to begin the process adds unnecessary stress and prolongs an already difficult situation. Its difficult for family members and out of towners. Although the people are Nelsens are friendly, this is a major issue which would require me to make another choice. In contrast, when we worked with Blileys Augusta, they made arrangements to meet with us the same day or the following day, which made a tremendous difference. Their responsiveness showed real understanding of what families are going through. One suggestion for Nelsen would be to focus less on the elaborate presentation of the items they sell and more on the care and immediate support of the deceased’s loved ones. In moments like these, families do not need a lengthy sales presentation they need compassion, efficiency, and the ability to move forward with arrangements without unnecessary delays. I hope Nelsen considers increasing staffing or improving scheduling availability so families can be assisted more promptly during one of the most difficult moments in their lives. Blileys, on the other hand, provided thoughtful and responsive service, and our family was very grateful for their support.Comentario traducidoVer original